TOTO马桶售后服务 TOTO马桶质量怎么样

为您整理了TOTO马桶售后服务，从耐用性（1级）、冲洗效率（1级）、售前售后服务（1级）、外观设计（2级）等方面让您多方位了解TOTO马桶，告诉您TOTO马桶质量怎么样，供您参考选择。

TOTO是来自日本的百年陶瓷洁具品牌，发明了日本第一台冲水式马桶，本土市场占有率超过50%，专利申请数近800项，被业内人士誉为“卫浴里的丰田”，产品以可靠和品质稳定著称。

如果说唯宝、德立菲等品牌走着专精路线，那么TOTO则在市场规模和产品品类上更胜一筹。从全球市场来看，TOTO年销售额过300亿元，是唯宝等品牌的数倍之多。而在中国市场，自1994年在中国设立分公司后，至今已拥有10多家在华工厂，中国卫浴市场占有率多年来均在10%左右，稳居前二。

TOTO应用在马桶上的技术主要有3项，分别是智洁技术、节水技术和超漩式冲洗技术，刚好能与唯宝的几项技术相对应。

智洁技术也被TOTO称作“纳米抗污釉面技术”，这是TOTO创新的陶瓷釉料，可使马桶表面更加平滑致密，良好的亲水性能使水流迅速覆盖内壁，冲洗污垢更加轻松干净，使用多年也能保持不错的表面光洁度，且TOTO所有型号都配备了此种釉面。

节水技术则非常容易理解，TOTO马桶在冲洗时会大量吸入空气，将水柱“打散”成密集的小水珠，实现节水冲洗，使用了该技术的马桶冲水量多数在4.8L以下，最低仅需3.8L，相比市面上大多数产品有着明显的水效优势。

TOTO的超漩式冲洗技术主要基于无边沿马桶，它可以使马桶出水口释放出旋转式动态水流，沿无棱内壁回旋数周后以恒定水势下落，实现内壁强力冲洗。如今，无边沿已成为马桶冲水技术的大趋势，但也有不少品牌尚未普及，尤其是对国内用户而言，无边沿马桶还是一种新事物。凭着对细节的极致追求，TOTO早在2002年就已推出了这样的马桶，是最早制造这一类型马桶的企业之一。TOTO的马桶以旋涡虹吸式冲水居多，冲落式款型相对较少。

水件是马桶的关键部件，控制马桶进水排水，也是马桶使用寿命的影响因素之一。国外以吉博力等品牌的水件最知名，比如德立菲就较多地采用了吉博力水件，中国品牌则以威迪亚等大厂的产品耐用性更佳。TOTO有与威迪亚合资建厂的背景，因此在水件方面同样有保障。

欧洲品牌在洁具设计上非常花功夫，相对而言，日本品牌却比较重视功能，这点在TOTO上体现得相当彻底，最明显的就是TOTO产品不按设计风格划分系列，甚至没有系列这一说，官方也只以分体、连体，以及上诉三项技术划分产品层次。

TOTO最基础的款型售价在2000元左右，往往只配有智洁釉面，大多数型号兼备节水技术，采用双冲式设计，水效等级达到1级。这类马桶使用冲水方式分冲落式和虹吸式，如果有安静方面的需求，建议优先考虑虹吸式。

TOTO最高端的必然是超旋冲水款型，价格一般需5000元起步，应用了TOTO在马桶上的全部3项技术，包括智洁釉面和节水技术，水效等级达到最高的1级，并且还采用一体成型技术，外观上整体性强，且容易清洁，比起易产生卫生死角的分体式马桶有着更高的定位。此外，TOTO也推出了一些壁挂马桶，但远不如欧洲品牌丰富。

市场定位决定了TOTO的产品特征，既有高性价比型号，也有五六千元的高端马桶。当然，更贵的智能一体马桶也值得推荐，毕竟TOTO同样是该领域当之无愧的领头羊，可详见盖得排行的智能马桶榜单。

相比唯宝等主打高定位的品牌，TOTO的销售网络遍布全国，网点较多，产品在各大建材市场都能方便买到，同时其售后服务也较有保障，响应及时。

耐用性（1级）

马桶基体由胚体和釉面所构成，核心制造原料为陶瓷，通常经高温长时烧制的胚体有着更优异的结构强度，而釉面则决定了马桶的防污和抗老化性能，以表面光滑细腻，且具备一定厚度为佳。除了陶瓷体以外，马桶的配件也应纳入耐用性指标考量，比如脲醛材质的马桶盖板耐用性表现良好，不易变黄老化；出自一二线大厂的马桶水件会有更持久的工作寿命。

冲洗效率（1级）

马桶的冲洗效率受水封、排污管工艺、出水口设计等多方面因素影响。国家标准GB 6952-2015《卫生陶瓷》规定，马桶水封面积不得小于100*85mm，水封深度不得低于50mm，水封面积大，能确保排泄物顺畅地冲入排污管，而不是沾挂在马桶内壁。排污管若带有全管道施釉工艺，能够有效提高管道流畅性，避免粘污。此外，马桶出水口分布越均匀，可以带来更全面的冲洗效果。

售前售后服务（1级）

包括线上和线下服务。马桶属于大件商品，售前的咨询相当重要，线上客服应能快速回复并解决问题，商品出售后需提供持续服务直至马桶安装完毕。而线下则需考察品牌的店面数量及城市覆盖率，以期提供更优质的购物和安装体验。

外观设计（2级）

外观设计也是一款马桶的重要评价指标，造型美观的马桶适合各类室内装修风格，无论是简约大方还是优雅精致都相得益彰。品牌是否获得过较多的国际权威设计奖项，是该项指标得分高低的重要依据。

TOTO马桶的综合得分是：88。